Jumbo Mobiel stopt met prepaid diensten

Jumbo is sinds 13 februari plotseling gestopt met het aanbieden van hun mobiele dienst: Jumbo Mobiel. Dit kwam voor de klanten van Jumbo Mobiel als verrassing. De klanten hadden namelijk niets gehoord, waardoor zij van de ene op de andere dag geen gebruik meer konden maken van hun prepaid simkaart.

Kan ik Jumbo Mobiel nog gebruiken?

Sinds 2022 is Jumbo al gestopt met het verkopen van hun prepaid simkaarten. Jumbo maakte gebruik van het netwerk van KPN. De Jumbo prepaid simkaarten werkten via het KPN netwerk welke al sinds 1 juli 2024 niet meer de simkaarten ondersteunde. Er was een overgangsperiode tot en met 13 februari 2025, hierna konden de simkaarten niet meer gebruikt worden. Wat er met het overgebleven tegoed gedaan wordt is nog niet bekend, wel kunne klanten een cadeaubon van €20,- ontvangen als ze een mail naar de klantenservice van Jumbo sturen met daarin hun telefoonnummer.

Waarom kwam dit nieuws onverwachts?

Omdat de simkaarten van de ene dag op de andere dag niet meer gebruikt konden worden, stonden de klanten van Jumbo Mobiel voor een onaangename verrassing. Een aantal klanten belde direct met de klantenservice van Jumbo en kreeg te horen dat alle simkaarten onklaar waren gemaakt. Volgens een woordvoerder van Jumbo Mobiel had dit gecommuniceerd moeten zijn via een SMS maar dit is in de praktijk niet gedaan, waardoor dit als een verrassing voor velen aankwam.

Waarom is Jumbo gestopt met hun prepaid simkaarten?

De exacte reden waarom Jumbo gestopt is met haar prepaid diensten is nog onbekend. Een van de redenen zou zijn dat de KPN het type simkaart van Jumbo niet meer ondersteunt waardoor Jumbo geen gebruik meer kan maken van het KPN netwerk.

Daarnaast is de hoofdfocus van supermarkt Jumbo natuurlijk niet gericht op het aanbieden van mobiele diensten. Misschien was het niet meer relevant of winstgevend genoeg om te onderhouden. Desondanks zou er natuurlijk sprake moeten zijn van betere communicatie richting klanten.

Alternatieven voor Jumbo Mobiel

Er zijn gelukkig verschillende alternatieven voor de simkaarten van Jumbo Mobiel. Als je op zoek bent naar een prepaid simkaart om mee te bellen, sms’en en internetten, dan zijn de simkaarten van onder andere Simyo, Lebara, KPN, Odido of Vodafone geschikt. Bekijk op onze homepage de beste prepaid simkaarten.